Google’ın algoritmaları, sıralama için 200’den fazla sinyale güveniyor, ancak BBB derecelendirmesi bunlardan biri mi? Google, en az üç ayrı durumda bunu reddetti. Ancak bu, onu tamamen görmezden geldikleri anlamına da gelmez. Kanıtları inceleyelim.
İddia: BBB Derecelendirmesi Bir Sıralama Faktörü Değildir
BBB notunun tam olarak ne olduğuna ve ne ölçtüğüne bakarak başlayacağız. Better Business Bureau (BBB), şirketlerin güvenilirliğini inceleyen kar amacı gütmeyen, hükümet dışı bir kuruluştur. Buradaki fikir, yönetim kurulu genelinde belirli standartları korumak ve müşterilerin farklı işletmelerle olan ilişkilerinde kendilerini güvende hissetmelerini sağlamaktır. Şirketler, BBB’nin işletmeye olan güven derecesini ve müşterileriyle nasıl etkileşime girdiğini temsil eden basit bir A+ (en yüksek) ila F (en düşük) harf notu ölçeğinde sıralanır. Bu sıralama, aşağıdaki gibi faktörleri ölçen bir puana dayalıdır:
- İşletmenin türü ve yasalara aykırı olarak faaliyet gösterip göstermediği.
- Şirketin ne kadar süredir faaliyette olduğu.
- Reklam sorunları (örneğin, yanlış iddialar).
- Şirketin iş uygulamalarının şeffaflığı.
- Arabuluculuk anlaşmaları ve tahkim kararları da dahil olmak üzere BBB’ye verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi.
- Şirket aleyhine ortaya atılan sorunların sayısı ve niteliğinin yanı sıra bunları çözmenin ne kadar sürdüğünü kapsayan şikayet geçmişi.
- Şirkete karşı alınan lisans ve hükümet eylemleri.
BBB akreditasyonu almak isteyen işletmeler, birkaç başlangıç uygunluk şartını karşılamalı ve doğrudan büroya yıllık bir ücret ödemelidir.
Bir Sıralama Faktörü Olarak BBB Derecelendirmesinin Kanıtı
Arama motoru sonuç sayfalarının (SERP’ler) manuel değerlendirmelerini yapan Google yüklenicilerine verilen Arama Kalitesi Değerlendirici Yönergeleri (QRG’ler), algoritmaların olması gerekeni yapmasını sağlar. Temmuz 2018’de Google, QRG’lerinde önemli değişiklikler yaptı ve sıralamada öncelik verdikleri sitelerde kullanıcı güvenliğine daha fazla odaklandı. 1 Ağustos 2018’de Google, birçok siteyi etkileyen geniş bir çekirdek algoritma güncellemesi yayınladı. Daha önce popüler olan birçok sağlık ve tıp sitesi, ciddi bir sıralama dalışı yaptı. O zamanki SEO uzmanları, bunlar ile zayıf BBB derecelendirmeleri arasında bir ilişki olduğunu belirtti . Bunun ötesinde, BBB, diğer üçüncü taraf inceleme sitelerinin yanı sıra, güvenilir sitelerin bir göstergesi olarak QRG’lerde sıklıkla bahsedilmektedir.
“İşletmeler için birçok itibar bilgisi ve inceleme kaynağı var. İşte bazı örnekler: Yelp, Better Business Bureau, Amazon ve Google Shopping.”
BBB puanının Google için önemini vurgulamaya yarayan “lütfen BBB sitesindeki çok düşük puanları olumsuz bir itibarın kanıtı olarak kabul edin” diye ekliyor.
Bir Sıralama Faktörü Olarak BBB Derecelendirmesine Karşı Kanıt
2017’de bir Twitter kullanıcısı, sitelerine Akreditasyon Rozetleri (Güven Mühürleri) eklemenin SEO faydalarını sordu. Başka bir kullanıcı bundan şüphe ettiğini söylediğinde, Google’dan Gary Illyes “Şüphenizi doğrulayabilirim” yanıtını verdi. Ardından, 2018’de bir video hangout’unda Google’dan John Mueller’e şu soru soruldu :
“Geçmişte, Googlebot veya Google’ın yazar geçmişi uzmanlığı vb. araştırmadığını açıklamıştınız. Aynı şeyi site itibarı ve Better Business Bureaus puanları için de söyleyebilir misiniz? Örneğin, bazıları BBB derecelendirmelerinin ve incelemelerinin en son temel güncellemelerle algoritmik olarak kullanıldığına inanıyor. BBB yalnızca ABD, Meksika ve Kanada için olduğu için bu mantıklı değil. Algoritmaları genel olarak küresel olduğunda, Google’ın böyle tek bir kaynağı algoritmik olarak kullanacağını hayal edemiyorum.”
Mueller yanıtladı:
“BBB puanı gibi bir şeyi böyle bir şey için kullanmayacağımız konusunda haklı olduğunuzu tahmin etmeye cüret ediyorum. Bildiğim kadarıyla, durum kesinlikle böyle.”
Eklemeye devam etti:
“ Bir işletme, bir web sitesi hakkında bu bilgi kaynaklarından bazılarıyla ilgili olarak çeşitli türlerde sorunlar vardır ve kullanıcılar için gerçekten alakalı olduğunu düşündüğümüz şeyleri gerçekten yansıttığımızdan emin olmamız gerekir. Bazı üçüncü tarafların derecelendirmelerine körü körüne güvenmek yerine. “
Bahsedilen videoda saat 15: 30’da bu tartışmaya bakın. 2020’de Google’dan Danny Sullivan, Google’ın bir sitenin sıralamasının gerekip gerekmediğini belirlemek için BBB derecelendirmelerini kullandığına dair başka bir Twitter iddiasına verdiği yanıtta çok netti. “Hayır, BBB derecelendirmelerini bir sıralama faktörü olarak kullanmıyoruz” diye tweet attı .
BBB Derecelendirmesi: Bir Google Sıralama Faktörü mü?