Ortalamadan daha yüksek devir oranlarıyla, bazen mükemmel adayı bulmak imkansız görünebilir. Ne zaman bir dijital pazarlama rolü için işe , doğru soruları sorarak gerçekten tamamen mümkün olduğunca seçenekleri değerlendirmek, böylece her aday tanımaya anahtarıdır. Ajansımızda işe alım rolünde birkaç yıl geçirdikten sonra, sorulması gereken 15 mülakat sorusu buldum. Bu soru grupları şu şekilde sınıflandırılabilir:
- Taktik Bilgi.
- Stratejik Bilgi.
- Kültür/Uygun.
Bazen, bu soruların arkasındaki “neden”, sorunun kendisinden daha önemlidir. Bunları, açık dijital pazarlamacı pozisyonları için adaylarla bir sonraki görüşmenizde kullanmaktan çekinmeyin.
Taktik Bilgi Soruları
İlk soru grubu, bireyin dijital pazarlama konusundaki taktiksel bilgisine odaklanır. İster bir PPC, SEO, e-posta rolü vb. için röportaj yapıyor olun, bu soruların çoğu geçerli olabilir.
1. Ne Tür Bütçeleri Yönettiniz? (PPC’ye Özel)
Bu röportaj sorusu, kişinin bant genişliğini ve rahat oldukları şeyleri anlamanıza yardımcı olur. Bu neden önemlidir: Doğru dijital pazarlamacı, bütçeleri her düzeyde nasıl yöneteceğini bilmelidir. Bazen, daha düşük bütçe seviyelerine sahip müşteriler genellikle daha karmaşık stratejik çalışmalara ihtiyaç duyar. Bunun nedeni, sınırlı bütçeleri ve bütçeleri için onlara en çok ne kazandıracaklarıdır.
2. Hangi Platformlarda Çalışmayı Seviyorsunuz ve Neden?
Bu soruyu sormak, bireyin belirli kanallardaki güçlü yanlarını ve büyümek için hangi alanları kullanabileceklerini anlamalarına yardımcı olur. Bu neden önemlidir: Harika bir dijital pazarlamacı, platformlar ve farklı araçlar arasında rahatça çalışabilmelidir. Bu, PPC veya SEO için birini işe almaktan veya hatta bir çapraz kanal pazarlamacısından bahsediyor olsanız da doğrudur.
3. Projelere veya Görevlere Nasıl Öncelik Verirsiniz?
Dahili çalışmaya karşı müşteri çalışmasına öncelik vermek için neler yapılır? Aynı teslim tarihine sahip birden fazla görevi olduğunda ne olur? Bu neden önemlidir: Bir dijital pazarlamacının projelere öncelik verme konusunda nasıl davrandığını anlamak önemlidir. Çok az organizasyon becerisine sahip veya güçlü bir proje yönetim sistemleri anlayışına sahip olmayan birini işe almakta tereddüt ederim. Dijital pazarlamacılar olarak, genellikle bir gün veya hafta içinde doğru önceliklendirmenin çok önemli olduğu birçok görevle karşı karşıya kalırız. Özellikle bir ajans ortamında çalışırken, her müşteri kendisini en yüksek öncelik olarak görür. Bu her zaman böyle olamaz. Aranacak bazı uyarı işaretleri:
- Bu aday kolayca strese giren biri mi?
- Aday daha önce hiç proje yönetim yazılımı veya görev sistemi kullandı mı?
- Son teslim tarihlerine bağlı kalmakta veya bunlara bağlı kalmakta zorlanıyorlar mı?
4. Bana Gurur Duyduğunuz Geçmiş Bir Projenizden Bahseder Misiniz?
Dijital adayın deneyimleri hakkında daha derinlemesine konuşmasını sağlamaya çalışın. Baştan sona başlamalarını sağlayın. Buradaki amaç, birkaç kilit alanı belirlemektir:
- Çalışmalarındaki ayrıntı düzeyi.
- Araştırma yöntemi tarzları.
- Varsa, ekip üyeleriyle nasıl işbirliği yaptıkları.
- Doğaları gereği tamamen taktik midirler, yoksa yürütmenin ardındaki stratejiyle konuşabilirler mi?
Son olarak, iyi dijital pazarlamacılar ürettikleri işe güvenmeli ve onunla etkili bir şekilde konuşabilmelidir.
Stratejik Bilgi Soruları
Sadece işi nasıl yapacağınızı bilmek değil, yaptığınız şeyi neden yaptığınızı bilmek de önemlidir . Bir sonraki soru grubu, bireyin zihniyetine daha derinden dalmanıza ve müşteriler için stratejik parçaları bir araya getirip getiremeyeceklerine izin verir.
5. Sektördeki Değişikliklerden Nasıl Haberdarsınız?
Bu neden önemli: Dijital ortam her gün değişiyor. Bir adayın bilgide kalmak için hangi yöntemleri kullandığını anlamak önemlidir. Bir aday bana trendleri okuyamayacak kadar meşgul olduğunu söylerse endişelenirim. Birisi en iyi uygulamalar ve platform değişiklikleri konusunda güncel kalmıyorsa, müşteri başarısı için zararlı olabilir. Ekipte, sektördeki performansı etkileyebilecek herhangi bir değişiklikten tamamen haberdar olan birinin olması gerekir.
6. Siled Kanallarda mı yoksa Çapraz Kanallarda mı Çalışmayı Tercih Edersiniz?
İşe aldığınız role bağlı olarak, bu ne olursa olsun sorulması gereken önemli bir sorudur. Neden önemlidir: Bu ister PPC ister SEO’ya özel bir rol olsun, bu soru diğer kanallarla rahatlık düzeylerini belirlemeye yardımcı olabilir. Aday, bir kanalın diğer bir kanalın performansını nasıl etkileyebileceğini biliyor mu? Hem PPC hem de Ücretli Sosyal konusunda yetkinler mi? Mümkünse farklı kanallarla konuşmalarını sağlayın. Bu tür bir soru, kanallar arasında stratejiler oluşturma veya yürütme konusundaki bilgilerini (veya eksikliklerini) belirlemeye yardımcı olabilir.
7. Bir Müşteriye veya C-Suite Rolündeki Birine Karmaşık Yanıtları Nasıl Açıklarsınız?
Bu neden önemli? Bu kaçınılmaz olarak herhangi bir dijital pazarlama rolünde olacaktır. Hazırlanmalıdırlar. Aranacak bazı uyarı işaretleri:
- Aday soru etrafında dans ediyor mu?
- Bu aday, ayakları üzerinde düşünmekte zorluk çekebilecek biri mi?
- Sorulardan kaçınmak için çok fazla veri paylaşmaya inanıyorlar mı?
Bu hatayı daha önce kariyerimde yaptım ve söyleyebileceğim şey, hatalarından ders çıkarman. Ekibime sık sık bazen 3. sınıf öğrencisi gibi bir şeyi açıklamanız gerektiğini söylerim. C-Suite rolleri veya paydaşlar söz konusu olduğunda, bazen daha azı daha fazladır . TO, Ort. TBM vb. metriklerle tartılmalarına gerek yoktur. Önem verdikleri soruları yanıtlamaya çalışın, örneğin:
- ROAS veya EBM’lerinin performansı. Bu metrik değiştiyse, neden? (Olumlu veya olumsuz)
- Mümkün olduğunda üst düzey genel bakış KPI’ları verin.
- Verdiğiniz ölçü ne olursa olsun, her zaman “neden”i açıklayın.
8. TPG’lerin Tüm Kanallarda Aynı Olması Gerektiğini Düşünüyor musunuz ve Neden?
Genelde hileli soruların büyük bir hayranı değilim, ancak bunu dijital adaylara sormayı seviyorum. Bu neden önemli: Bunun kısa cevabı hayır. Deneyimli dijital pazarlamacılar olarak hiçbir platformun veya taktiğin aynı amaç, hedef kitle veya mesaja sahip olmadığını biliyoruz. Peki, KPI’ları neden aynı olsun? Örneğin, bir PPC stratejisinde, yeni bir kitleye TOF (huninin üst kısmı) görüntülü reklamlar yayınlayan biri, Google’da bir ürün veya hizmet arayan biriyle aynı performansı göstermeyecektir. Niye ya? Bu iki taktiğin niyetleri tamamen farklıdır. İlk örnekte, birini hedef kitleye göre kategorize ediyor ve bir reklamla göz atmasını kesiyorsunuz. İkinci örnekte, bir kullanıcı arama yapmak için kendi yolundan çıkıyor. Kendileriyle sorunlarına bir çözüm bulmanızı bekliyorlar. Peki, hangisinin ROAS’ı daha yüksek veya EBM’si daha düşük olabilir? Elbette Arama reklamları!
9. Müşteriler için Tam Dönüşüm Hunisi Stratejileri Oluşturmada Ne Tür Deneyiminiz Var?
Giriş seviyesi bir dijital pozisyon için işe alıyorsanız, bu soru gerekli değildir. Öte yandan, herhangi bir stratejik bilgi ile bir pozisyonu dolduracak birini arıyorsanız, bu çok önemlidir. Bu sorudan sorulacak bazı takip soruları:
- Bu stratejide hangi kanallar kullanıldı?
- Bu müşteri için ne kullanacağınıza nasıl karar verdiniz?
- Öngörülen beklentilerinizden düşük performans gösteren herhangi bir şey oldu mu? ondan ne öğrendiniz?
Kültür ve Zindelik Soruları
Bu son soru dizisi, tartışmalı bir şekilde, uzun vadeli başarı için en önemli olabilir. Geçici olarak kiralamak istemiyorsunuz, uzun vadeli olarak işe alıyorsunuz. Günün sonunda, karakterlerine, işbirliği yapma yeteneklerine ve empati sahibi olmalarına göre yaptığınız seçimden emin olmak istersiniz.
10. Hesap Yönetim Tarzınız Nedir?
Bu neden önemlidir: Bir dijital pazarlamacının bir hesapta görevlerini nasıl yerine getirdiği, onlar hakkında çok şey söyler. Bu sorudan alabileceğiniz bazı cevaplar şunlardır:
- İşleri başkalarına nasıl devredeceklerini biliyorlar mı?
- Müşterilere ne kadar hızlı yanıt veriyorlar?
- Acil durumlarda yanıt veriyorlar mı?
- Müşteri çalışmalarını nasıl düzenli tutuyorsunuz? (Yukarıdaki soruya benzer.)
11. Bireysel Olarak mı yoksa Takım Olarak mı Daha İyi Çalışıyorsunuz?
Herkes farklı senaryolarda görevlerini iyi bir şekilde yerine getirir. Bazı durumlarda, dijital pazarlamacıların tek başlarına, bir ekipte veya her ikisinde birden çalışması gerekir. Bu neden önemlidir: Bu, akranlarıyla nasıl etkileşimde bulunduklarını ortaya çıkarmaya yardımcı olur. Rolünüz adayın gerçek bir takım oyuncusu olmasını gerektiriyorsa, başkalarıyla nasıl çalışabileceklerini bilmek zorunludur.
- Kendilerinden farklı düşünen biri olduğunda savunmaya geçerler mi?
- Akranlarına çok fazla iş veriyorlar ve ağırlıklarını çekmiyorlar mı?
- Çatışmaya eğilimliler mi?
12. En İyi Nasıl Öğrenirsiniz?
Şahsen bu soruyu giriş seviyesi veya üst seviye herkese sormayı seviyorum. Nasıl ki herkes solo veya grup ortamında görevini iyi yapıyorsa, herkes farklı şekilde öğrenir. Neden önemlidir: Bu kişi şirketinizin eğitim modellerine uyum sağlayabilir mi? Alışık olduğunuzdan farklı bir eğitim yöntemi mi gerektirecekler? Görsel öğrenenler mi? Adayın yeni fikirleri veya taktikleri nasıl kavradığını bilmek, önceden hazırlıklıysanız eğitim boşluklarını gidermeye yardımcı olabilir.
13. Hiç Mutsuz Bir Müşteriyle Karşılaştınız mı? Nasıl Çözüldü?
Bu soru, gerekirse hesap yönetimi tarzı sorusuyla birlikte kullanılabilir. Bu neden önemlidir: Hayatınızda mutsuz bir müşteriyle ilgileneceksiniz, garantili. Bu rol için doğru kişi, müşterinin zorluklarıyla başa çıkma konusunda bir düzeyde empati sahibi olmalıdır. Bir danışan bir durumda “yanlış” olsa bile, aday geçmişte danışanın duygularına hitap etti mi? Kabul edildiler mi? Bazen sadece duyulmaları gerekir. Bir adayın çatışmayı nasıl ele aldığını bilmek önemlidir çünkü bir müşteri ilişkisi kurabilir veya bozabilir.
14. Bu Rolde Ne Arıyorsunuz?
Bu neden önemlidir: Adayın beklentilerini ve sunduğunuz şeyi hemen aynı hizaya getirmek en iyisidir. Bu soru aynı zamanda adayın amaçları hakkında daha fazlasını ortaya çıkarabilir:
- Şirkette uzun süre kalmayı düşünüyorlar mı?
- Kariyerlerinde ilerleme mi istiyorlar? Eğer öyleyse, ilerlemelerine nasıl yardımcı olabilirsiniz?
15. Neden Bizimle Çalışmak İstiyorsunuz?
Bu soruya gıcık oluyordum. Şimdi, röportaj yaptığım herkese bunu sorarken buluyorum kendimi. Bir kuruluşa yeni bir kişi getirmek çok fazla zaman ve paraya mal olur. Yeni işe alınan bir işe giren tüm eğitimi, onları eğitmek ve akıl hocalığı yapmak için gereken personeli vb. düşünün. Adayın iyi bir cevabı yoksa, bu bir kırmızı bayraktır. Sadece bir sıçrama tahtası pozisyonu mu arıyorlar? (Bunda yanlış bir şey olmasa da, önceden bilmek iyidir). Neden önemlidir: Günün sonunda, motivasyonları şirket kültürünüze ve değerlerinize uygun mu? Değilse, muhtemelen doğru aday değillerdir.
Bir Sonraki Dijital Pazarlamacı Adaylarınıza Sorabileceğiniz 15 Mülakat Sorusu