Ürününüz veya hizmetiniz herkese uygun değil, bu nedenle içeriğinizin de dinamik olması gerekmez mi? En iyi web siteleri, potansiyel müşterileri yolculuklarına devam etmeye ve nihayetinde yüksek kaliteli, dönüşüm dostu, kişiselleştirilmiş içerikle dönüştürmeye ikna eder. Bu , hedef kitlenizin ve hem çevrimiçi hem de çevrimdışı davranışlarının sağlam bir şekilde anlaşılmasını gerektirir . Bu makalede, en iyi üç web sitesinin, potansiyel müşterileri müşterilere dönüştürmek için kişiselleştirilmiş site içi içeriği nasıl kullandığını göreceksiniz. Küçük işletmelerin aynı hedeflere ulaşan gerçekçi ve uygun maliyetli çözümleri nasıl uygulayabileceklerini de paylaşacağız.
1. Netflix, Akış Hizmetlerine Hakim Olmak İçin Verileri Kullanıyor
İle 209 milyon aboneye, nasıl Netflix sadece böyle kişiselleştirilmiş, seçilen içerikleri sunabilir size ? Gönderen başlıkları tavsiye düz gelen kutunuza filmlerin bir alem layık liste gönderme için aile profiline özgü, tüm veri toplama ile başlar. Netflix, yalnızca müşterisinin kim olduğunu değil, müşterinin platformuyla nasıl etkileşime girdiğini de anlar.
Netflix Masters’ın Site İçi İçeriği Kişiselleştirmesinin 3 Yolu
1. Kişiselleştirilmiş Öneriler
Netflix, insan ve yapay zeka destekli programların bir kombinasyonu aracılığıyla izleyicileri hakkında bilgi edinen bir veri analistleri ordusuna ve karmaşık bir algoritmaya sahip olabilir, ancak küçük işletmeler de ücretsiz veya premium yazılımları kullanarak kullanışlı bilgiler edinebilir. Kişiselleştirilmiş, dinamik içerik sunmanıza yardımcı olması için aşağıdaki örneklere bakın.
2. Trendler
Netflix, web sitesi ve izleyicileri için alakalı içerik oluşturmak için üçüncü taraf verilerinden içgörüler elde eder. Küçük işletmeler, kendi işletmelerindeki trendleri takip etmek için aşağıda listelenen seçenekler de dahil olmak üzere benzer yazılımlara erişebilir.
3. Orijinal İçerik
Netflix, “House of Cards”, “Narcos” ve “Orange Is the New Black” gibi orijinal dizilerle yayın hizmetinde orijinal içerikler sunarak, aşırı doygun TV ve film dünyasında yerini buldu. Harika bir televizyon dizisiyle aynı unsurları içeren orijinal içerik oluşturabilirsiniz: iyi yazılmış metin, bilgilendirici içerik, ilgi çekici bir anlatım ve akılda kalıcı bir paket servis veya harekete geçirici mesaj.
Küçük İşletmeler için İpuçları ve Araçlar
Kişiselleştirilmiş ve Dinamik Metin, Görüntüler ve CTA’lar oluşturun
Web siteniz için kullanabileceğiniz uygun fiyatlı araçlar vardır:
- Hyper.is.
- Google Optimize.
- Personyze.
- Optimizely.
- Right Message.
Sektörünüzde Neyin Trend Olduğunu Takip Edin
Bu araçları kullanabilirsiniz:
- Google Trends.
- Buzzsumo.
- Quora.
- Reddit.
- Ahrefs.
Orijinal, SEO Dostu ve İlgi Çekici İçerik Oluşturun
Bu deneyimli bir yazarın becerisini gerektirir. Doğru yapıldığında önemli bir yatırım getirisi sağlayacak bir yatırımdır. Ardından, yüksek kaliteli kopyanızın, videolarınızın veya resimlerinizin kullanıcının davranışına ve demografisine göre ayarlanması için yukarıda belirtilen kişiselleştirme araçlarından birini kullanabilirsiniz.
2. Aveda, Testler ve Yapay Zeka Kullanarak Etkileşimli Bir Deneyim Yaratıyor
Epsilon’a göre , tüketicilerin %80’inin kişiselleştirilmiş bir deneyim sunan markaları satın alma olasılığı daha yüksek. Aveda, Bumble & Bumble ve Sephora gibi birçok başarılı güzellik markası, her müşterinin bireysel ihtiyaçlarını öğrenerek müşterilere kişiselleştirilmiş, yerinde uzmanlık sunar. Aveda , ziyaretçileri web sitesinde daha uzun süre tutmak, onları doğru ürün veya hizmeti satın almaya yönlendirmek ve mağaza içi ve çevrimiçi alışveriş deneyimini uygun bir şekilde birleştirmek için bir dizi soru sorarak müşterilere “kişiye özel” ürünler sunar . Testler ve AI araçları, etkili bir müşteri adayı oluşturma taktiği sağlar. Çoğu durumda, alışveriş yapan kişinin sonuçlarını almak için adını ve e-posta adresini girmesi gerekecektir. Ancak müşteri hemen bir satın alma işlemi yapmasa bile, müşteriyi yolculuğu boyunca dürtmek için kişiselleştirilmiş e-postalar ve yeniden hedefleme kampanyaları göndermek için sonuçlarını kullanabilirsiniz .
Aveda.com
Aveda Masters’ın Site İçi İçeriği Kişiselleştirmesinin 3 Yolu
1. Etkileşimli Testler
Tüketiciler kişiselleştirme talep ediyor ve bunu elde etmek için bilgilerini paylaşacaklar. Tüketicilerin yüzde 91’i (%91) , kendileri ile alakalı teklifler ve tavsiyeler sunan markalardan alışveriş yapmaya daha yatkındır. Aveda’nın testi, örneğin kullanıcının saçı hakkında birkaç soru soruyor. Sonuçlar hazır olduğunda Aveda, kullanıcının saç tipi ve endişeleri için en iyi ürün ve hizmetleri, ayrıca son derece alakalı blog makaleleri ve kaynakları sunacaktır.
2. yapay zeka
Gelişmiş bilgisayar programları ve yapay zeka tarafından yönlendirilen deneme araçları, web’deki sitelerde ortaya çıkıyor. Aveda için bu geliyordu 220% denemede açma aracı trafikte atlamayı site ortalamasının vs salon bulucu ziyaretlerinde bir 5x artış. Teknoloji şu anda emekleme aşamasındayken, önümüzdeki birkaç yıl içinde deneme teknolojisini kullanan tüm sektörlerdeki web sitelerinde patlayıcı bir büyüme görmeyi ve daha uygun maliyetli çözümlerin ortaya çıkmasına izin vermeyi bekliyoruz.
3. Kişiselleştirilmiş Yeniden Hedefleme ve Yeniden Pazarlama Kampanyaları
Aveda, site dışı trafiği siteye geri çekmek için yerinde verilerini stratejik olarak kullanır. Bunlardan herhangi birine dalmadan önce, Yeniden Pazarlama ve Yeniden Hedefleme: Bunlar Aynı Şey mi? başlıklı makaleyi okuyarak farkı anlamak en iyisidir. Aveda ve diğer şirketler, aşağıdakiler gibi birden çok yeniden hedefleme ve yeniden pazarlama biçimi kullanır:
- Site Dışı Yeniden Hedefleme.
- Kanallar Arası Yeniden Hedefleme Reklamları
- E-posta Yeniden Hedefleme Reklamları
- Dinamik Yeniden Hedefleme Reklamları
- Google Yeniden Pazarlama Reklamları
- TikTok Yeniden Hedefleme Reklamları
- Yerinde Yeniden Hedefleme.
- Müşterinin sepetindeki ürünlerle ilgili alışveriş sepetini bırakma mesajları/açılır pencereleri .
- Müşterinin görüntülediği öğelere dayalı blog ve ürün önerileri .
Küçük İşletmeler için İpuçları ve Kullanılacak Araçlar
Sitenize Kısa Sınavlar Ekleyin
Sitenize etkileyici ve uygun fiyatlı testler ekleyerek ziyaretçilerin güvenini kazanın ve olası satış yaratma sürecinizi iyileştirin. İşte keşfetmeye değer bazı araçlar:
- Ceros.
- Jebbit.
- Interact.
- OutGrow.
- LeadQuizzes.
- Qzzr.
- Riddle.
Yerinde Deneme Deneyimleri Yaratın
Ortalama bir işletme, yapay olarak akıllı sanal alışveriş deneyimleri oluşturmak için bir mühendis ve geliştirici ekibini işe alacak kaynaklara sahip değildir. Ancak bunun, işletme sahiplerine kendi yerinde deneme deneyimlerini oluşturma olanağı sunan aşağıdaki seçenekleri keşfetmekten sizi caydırmasına izin vermeyin:
- YouCam.
- Modiface.
- Facestyle.
- Quytech.
Yeniden hedefleme çabalarınıza yardımcı olacak doğru aracı mı arıyorsunuz? Her büyüklükteki ve bütçedeki işletmeler için çözümler sunan popüler SAAS şirketlerinin listesi:
- SharpSpring Ads.
- ClickMeter.
- MailChimp.
- ReTargeter.
- AdRoll.
- Finteza.
- Criteo.
- Fixel.
3. Adidas, Her Şeyi Kapsayan Yerinde Kişiselleştirme Stratejisini Benimsiyor
Adidas CEO’su Kasper Rorsted, “Dünyadaki en önemli mağazamız .com, nokta” dedi. Yerinde kişiselleştirme standart hale gelmeden önce, Adidas aşağıdakileri sağlayan işlevsel bir web sitesi oluşturdu:
- Müşterilerin ürünleri dilek listelerine seçmesine ve kaydetmesine izin verildi.
- Yeni müşteriler için öznitelik tabanlı ve işbirlikçi filtreleme ürün önerileri uygulandı.
- Ve tekrar eden müşteriler için davranışa ve ilgi alanına dayalı öneriler sunmaya başladı.
Ayrıca Adidas, Adidas ve takipçileri arasında daha da entegre ve kişisel bir ilişki oluşturmak için tüketicilerin yerinde etkileşimlerini tamamlamak için bir telefon uygulaması ve sadakat programı geliştirdi.
Adidas Masters’ın Site İçeriğini Kişiselleştirmesinin 3 Yolu
1. Proaktif Dinleme: Onlara İstediklerini Verin
Adidas, kullanıcılarına kişiselleştirilmiş mesajlar gönderir. Daha da etkileyici olanı, Adidas’ın her kullanıcıya özel kopya, resim ve videolar içeren dinamik bir ana sayfa sunmak için Salesforce verilerinden yararlanmasıdır. Adidas, markasını tüketicilerinin ellerine bırakır ve mesajını ve markasını buna göre uyarlar.
2. Creators Club Sadakat Programı
Adidas, sadık bir hayran kitlesi geliştirmek için tüketiciyi VIP muamelesiyle ilk sıraya koyması gerektiğini erkenden öğrendi. Bugün, Creators Club sadakat programı üyelere özel cazip avantajlar sunuyor.
3. Adidas Mobil Uygulaması
İle mobil cihazlara öncelik endeksleme Google’ın odak , marka gelişmiş uygulamaların önemli bir büyüme bekliyoruz. Mobil uygulamalar, markalar ve tüketiciler arasındaki boşluğu, onları birden fazla cihazda müşteri yolculukları boyunca takip ederek kapatır. Örneğin Adidas mobil uygulaması, kullanıcılara özel bir alışveriş deneyimi sunuyor. Ayrıca uygulama, kullanıcının stil tercihlerini öğrendikten ve uygulamadaki ve web sitesindeki davranışlarını analiz ettikten sonra haberler ve bloglar gibi kişiselleştirilmiş içerikler sunar.
Küçük İşletmeler için İpuçları ve Araçlar
Web Sitenizde Dinamik İçerik Uygulayın
Veriye dayalı ürün veya hizmet önerileri oluşturun ve kullanın, dinamik içerikli site araması, dinamik CTA’lar, akıllı açılır pencereler, dinamik sayfa içi kopya ve resimler ve dinamik site içi banner’lar. Kendiniz ve hedef kitleniz için en uygun çözümü bulun — işte deneyebileceğiniz bazı çözümler:
- RightMessage.
- If-So.
- Personizely.
- Omniconvert.
Sadakat Programlarından Yararlanın
İşte keşfetmeye değer bazı programlar:
- Open Loyalty.
- Tada.
- Yotpo.
- FiveStars.
- Smile.io.
- TapMango.
- LoyaltyLion.
- AI Trillion.
- Talkable.
Bir Mobil Uygulamaya Yatırım Yapın
Mobil uygulama geliştirerek markanıza değer katın. Dikkatlice planlayın ve hedeflerinizi anlayan uygulama geliştiricilerle birlikte çalışın. Küçükten başlarsanız ve bu görevi kendiniz üstlenirseniz, aşağıdaki araçlardan birini deneyebilirsiniz:
- Bubble.
- Appypie.
- GoNative.
- iBuildApp.
Web Sitelerinin Site İçi İçeriği Kişiselleştirmesinin 3 Yolu